아이폰18 프로 ‘틱’ 소리, A/S 대응 순서

핵심 요약

• 아이폰18 프로·프로 맥스에서 딸깍·틱·팝핑 소리가 난다는 사례가 이어지고 있습니다
• 보도된 위치는 이어피스(수화부) 스피커 중심이고, 스크롤·통화 중에 나타난다는 사례가 많습니다
• 원인은 아직 확인되지 않았습니다. 소프트웨어 오류라는 추정과 하드웨어 가능성이 함께 나옵니다
• 교체한 기기에서도 같은 증상이 나왔다는 사례가 보고됐습니다(ZDNet Korea 보도)
• 지금은 점검 순서대로 확인하고, 증상 기록을 남겨 A/S에 가는 게 가장 확실한 대응입니다

화면을 넘기거나 통화하다가 스피커에서 ‘딸깍’ 소리가 나면 괜히 신경이 쓰입니다. 아이폰18 프로에서 이 소리가 난다는 사례가 국내외로 이어지고 있는데, 애플이 소리 문제에 대해 공식 입장을 낸 것은 아닙니다. 이 글은 보도된 내용과 애플 지원 문서를 기준으로, 지금 할 수 있는 점검과 A/S 준비 순서를 정리했습니다.

함께 보면 좋은 글: 아이폰18 프로 자가 수리 부품 판매, 바꿀 만한가 · 아이폰18 프로 맥스 실사용 기록, 1TB·사진 9,055장

2026년 10월 13일에 국내 보도(뉴스1·ZDNet Korea)와 애플 지원 문서를 확인했습니다. 원인과 영향 범위는 이후 보도에 따라 달라질 수 있습니다.

어떤 소리이고 언제 나나

보도된 증상은 한 가지로 모이지 않습니다. 표현은 조금씩 다르지만 공통점은 있습니다.

• 소리 — ‘딸깍’, ‘틱’, ‘팝핑’, 지직거림처럼 표현됩니다
• 위치 — 이어피스(수화부) 스피커를 중심으로 보고됩니다
• 상황 — 화면 스크롤·통화·영상 재생처럼 소리나 화면이 계속 움직이는 작업 중에 나타난다는 사례가 많습니다

주의할 점은 이 증상이 모든 기기에서 나는 게 아니라는 것입니다. 해외 매체도 “상당수 이용자가 겪는다고 제보했지만 정확한 영향 범위는 확인되지 않았다”고 전했습니다. 같은 기기라도 조용한 곳에서만 들리는 정도의 작은 소리부터 반복적으로 크게 나는 경우까지 편차가 있습니다.

애플이 인정한 것과 아닌 것

두 가지를 구분해야 상황이 정리됩니다. 같은 시기에 나온 ‘패닉풀’과 ‘소리’는 다른 문제입니다.

문제	애플 확인	현재 상태
페이스ID 실패 후 재부팅(패닉풀)	공식 인정	iOS 27.0.1 배포
스피커 딸깍·틱·팝핑 소리	공식 입장 없음	원인 미확인

패닉풀은 애플이 “일부 아이폰18 프로·프로 맥스에서 페이스ID 인증에 실패할 때 시스템이 예기치 않게 재시작될 수 있음을 확인했다”고 밝히고 업데이트로 수정했습니다. 반면 소리 문제는 뉴스1 보도(10월 8일) 기준으로도 원인 미확인, 애플 공식 입장이 없는 상태였습니다.

교체해도 같은 소리가 났다는 사례

가장 신경 쓰이는 부분입니다. ZDNet Korea는 9월 30일 보도에서 아이폰18 프로를 반품하고 새 제품으로 교환한 사용자에게도 같은 스피커 문제가 나타났다고 전했습니다. 제품 교체로 해결되지 않은 사례가 있다는 뜻입니다.

그래서 원인을 두 갈래로 보고 있습니다.

• 소프트웨어 쪽 — 오디오 처리 과정의 오류라면 iOS 업데이트로 해결됩니다
• 하드웨어 쪽 — 특정 생산분의 문제라면 업데이트로는 해결되지 않고 교체·수리 대상이 됩니다

해외 매체 중에는 “업데이트 후에도 증상이 남고 교체 기기도 같다면 리콜 가능성까지 검토될 수 있다”는 분석을 내놓은 곳도 있습니다. 다만 이는 매체의 추정이며 애플이 리콜을 언급한 것은 아닙니다.

지금 할 수 있는 점검 순서

애플은 스피커에서 소리가 안 나거나 탁탁하는 소리·잡음이 들릴 때 확인할 단계를 지원 문서로 안내합니다. 순서대로 해보면 기기 문제인지 주변 문제인지를 가릴 수 있습니다.

• 1. 소리 설정 확인 — 무음 모드가 꺼져 있는지 확인합니다(동작 버튼·제어 센터). 집중 모드·방해금지 모드도 함께 봅니다
• 2. 케이스·보호필름 제거 — 스피커와 수신기 개방부를 막고 있는지 확인하고, 필요하면 부드러운 브러시로 청소합니다
• 3. 소리 테스트 — [설정] → [사운드 및 햅틱]에서 벨소리·알림 슬라이더를 앞뒤로 몇 번 움직여 봅니다. 슬라이더의 스피커 버튼이 흐리게 보이면 서비스 대상일 수 있습니다
• 4. 통화·스피커폰 테스트 — 통화 후 스피커폰을 켜 봅니다. 잡음이나 탁탁하는 소리가 나면 네트워크·수신 문제일 수 있으니 다른 장소에서 다시 시도합니다
• 5. 소프트웨어 최신 상태 확인 — [설정] → [일반] → [소프트웨어 업데이트]에서 최신 iOS인지 봅니다. 패닉풀은 27.0.1로 수정됐습니다
• 6. 재부팅 후 재현 확인 — 소리가 나는 상황(스크롤·통화 등)을 그대로 다시 해봅니다

이 과정에서 소리가 나는 시점과 상황을 기록해두는 게 중요합니다. A/S에서 증상을 재현하지 못하면 판정이 어려워지기 때문입니다.

A/S에 갈 때 준비할 것

같은 증상이라도 준비에 따라 결과가 달라집니다. 방문 전에 이 네 가지를 챙기세요.

• 증상 영상 — 소리가 나는 장면을 영상으로 찍어둡니다. 조용한 곳에서 찍어야 소리가 들어갑니다
• 재현 조건 메모 — 어떤 작업(스크롤·통화·영상)에서 몇 번 중 몇 번 났는지 적습니다
• 구입일·보증 확인 — 구입 시기와 애플케어플러스 가입 여부를 확인합니다. 일반 보증 기간 안이면 무상 점검 대상입니다
• 백업 — 진단·초기화를 요구받을 수 있으니 미리 백업합니다

애플 지원 앱이나 웹에서 상담 예약을 하고 가면 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 방문 전 원격 진단을 안내받는 경우도 있습니다.

수리·교환 판정은 증상 재현 여부와 점검 결과로 정해집니다. 아직 원인이 확인되지 않은 문제라, 방문 시에는 “교체해 달라”보다 증상을 그대로 보여주고 점검을 요청하는 편이 진행이 빠릅니다.

자주 묻는 질문

Q. 소리 문제는 소프트웨어 버그인가요?
아직 확인되지 않았습니다. 국내 보도 기준으로 원인이 밝혀지지 않았고 애플도 공식 입장을 내지 않았습니다. 업데이트로 해결될 가능성과 하드웨어 문제일 가능성이 함께 거론됩니다.

Q. 기기를 바꾸면 해결되나요?
반품 후 교환한 기기에서도 같은 증상이 나왔다는 사례가 보도됐습니다. 교체가 항상 답이라고 보기는 어렵습니다.

Q. 지금 사도 되나요?
판단은 개인의 몫입니다. 다만 초기 품질 이슈가 정리되지 않은 시점이라, 소리·재부팅 사례가 계속 나오는지 지켜본 뒤 결정하는 방법도 있습니다.

Q. 패닉풀은 해결됐나요?
애플이 인정하고 iOS 27.0.1을 배포했습니다. 다만 10월 8일 보도에서는 업데이트 이후에도 재부팅 사례가 이어졌다는 내용이 함께 전해졌습니다.

Q. 무상 수리 대상인가요?
보증 기간 안의 기기라면 점검은 무상으로 진행됩니다. 수리·교환 여부는 점검 결과로 결정되므로, 방문 전 구입일과 보증 상태를 확인해두세요.